Ako na redizajn webstránky

07.02.2011, 01:15, red.

Je vôbec potrebné meniť vzhľad webu?

Zmena vzhľadu, usporiadania, obsahu či funkčnosti webovej prezentácie firmy je taký marketingový folklór, ktoré si toto oddelenie ordinuje pravidelne ako vojenské cvičenie. Na začiatku stojí tvrdenie: „S naším webom je potrebné niečo spraviť, už je starý,“ čo vyústi do zdĺhavého a drahého procesu zmeny.

Málokedy je však celý proces uchopený správne, a potom prichádzajú oneskorenia a omyly.

Ale predtým, než si najmete nového grafika a zoženiete programátorov na premenu najsilnejšej zbrane vášho on-line marketingu, dobre si naplánujte celý proces. Jednoducho ušetríte: čas, peniaze a svoje aj šéfove duševné zdravie.

Skutočne ho potrebujete?
Na prvý pohľad sa nevyhnutnosť zmeny webovej stránky javí akosi automaticky, ale nie je to len túžba namiesto skutočnej potreby? Podobné argumenty nie sú skutočným dôvodom pre zmenu webstránky:

• Zákazník sa sťažoval, že nemohol nájsť kontakty
• Webstránku už máme príliš dlho
• Musíme zaviesť nové technológie

Vaše kontaktné údaje sú určite v hlavnej sekcii nazvanej „Kontakty“, a ak ich tam niekto nemohol nájsť, tak ich najskôr ani nehľadal. Webstránku máte príliš dlho? Pokiaľ plní svoj účel, je svieža, nadčasová a originálna, nie je dôvod pre zmenu. Zavádzanie nových technológií? Pokiaľ vám to neprinesie zvýšený predaj alebo výrazne lepšie služby zákazníkom, tak „neviditeľné“ technológie, ktorých skratkám rozumejú len programátori, môžu ešte nejaký čas počkať.
Hlavným dôvodom pre zmenu dizajnu sú predajné a finančné argumenty, jednoducho obchodné motívy.

Plán zmeny
Venujte dostatok času detailnému naplánovaniu procesu zmeny, obsahovej kostry webstránky, previazanosti jednotlivých obsahov a modulov. Vyhnete sa tak náročným a drahým zmenám po spustení nového webu. Hlavné kroky:

1. Získajte informácie od zákazníkov – pre nich hlavne pripravujete nový web, a pokiaľ majú skúsenosti s vašim súčasným, môžu byť cenným zdrojom informácií.
2. Pýtajte sa profesionálov – zainvestujte do niekoľkých hodín profesionálnych konzultácií. Odborníci na webstránky vedia, čo funguje a čo zákazníka odradí. Profesionál navyše odstráni vašu profesionálnu slepotu a upozorní vás na úskalia.
3. Pripravte detailný dokument – v ktorom nebudú len úlohy a termíny, ale najmä dopodrobna rozpísaná štruktúra, tlačidlá, obsah s kľúčovými slovami, popisy akcií po kliknutí na jednotlivé linky a tlačidlá, zobrazenie aktívnych a už navštívených liniek, umiestnenie log atď. Čím podrobnejší, tým budú programátori webu radšej.
4. Stanovte kritériá pre meranie – zmena webu bez merania kľúčových parametrov je vyhadzovanie peňazí. Ako budete vedieť, že váš nový web je funkčný a zákaznícky prijímaný? Viete zistiť, či vám skutočne priniesol viac zákazníkov alebo im poskytol lepšiu službu? Stanovením kritérií vopred sa vyhnete prekvapeniam a zákerným otázkam vedenia, keď uvidia faktúru za prípravu novej webstránky.

Plánovanie a zdravá sebakritika je v tomto prípade matkou múdrosti. Často sa nejaký neduh webstránky dá vyriešiť parciálnou zmenou bez potreby náročného redizajnu. Myslite aj na túto možnosť.

(red.)