Chyby zmenšujúce zisk

02.05.2011, 10:11, red.

Čas je najdrahším aktívom

Malé a stredné podniky majú spoločných niekoľko klasických chýb, ktoré im znižujú ziskovosť a oberajú ich o zákazníkov. Prinášame niekoľko najčastejších príkladov, kde prichádzajú podnikatelia o čas, peniaze a energiu, s riešením, ako tieto dostať na svoju stranu a profitovať zo zmeny.

• Pýtajú si málo – menej, než by chceli. Nevedia sa dostatočne ohodnotiť a nevážia si svoj čas.
• Zabúdajú na marketing – alebo na ňom nepracujú priebežne, iba keď ich pritlačí núdza. Malý podnikateľ však musí svoj biznis propagovať sebou samým – a to nepretržite. Sám musí byť chodiacou reklamou.

• Nedokážu si vypýtať objednávku – a nechávajú si ju preplávať pomedzi prsty. Stačí však krátky kurz obchodníckeho vyjednávania, kde vás naučia, ako si doslova vypýtať objednávku v správnu chvíľu.
• Nepýtajú sa profesionálov – a pritom existujú oblasti, v ktorých malý podnikateľ „nie je doma“ a potreboval by radu, často však túto možnosť odkladá a radu odborníka nevyhľadá. To môže v budúcnosti znamenať problém, ak napríklad nechce odbornú radu právnika, hygienika či marketingového poradcu.
• Nepokračujú so starými zákazníkmi – keď sa títo odmlčali. Keď už s vami raz niekto obchodoval, nenechajte ho len tak odísť. Reaktivovať dávneho zákazníka je ľahšie, ako bojovať o nového.
• Nedávajú si pravidelne pozor na náklady - a tie by mali byť revidované každého štvrť roku. Prevláda názor, že spraviť audit nákladov raz za pár rokov je postačujúce, no doba sa vyvíja tak rýchlo, že je potrebné často analyzovať náklady a hľadať úspory bez obetovania kvality.
• Myslia si, že nablýskané brožúry predávajú – ale v skutočnosti predáva ľudský kontakt. Žiadna nablýskaná vizitka či leták nespravia obchod samé. Predáva telefonát, stretnutie, poznávanie ľudí, preto ku každému pribaľte aj pekný marketingový materiál ako dodatok.
• Zabúdajú sa v administratíve – no tú nech robia asistenti a sekretárky. Úlohou podnikateľa je vytvárať partnerstvá a hľadať odbytové cesty. V papieroch nech sa strácajú ľudia, ktorých čas nie je až tak vzácny.

(red.)