Efektivita rozvoja ľudských zdrojov

18.03.2011, 07:57, red.

Bez prepojenia učenia a práce to nejde

Ako každá firma prechádza istým stupňom rozvoja, tak by v súlade s ním mal prebiehať aj rozvoj ľudských zdrojov. Táto jednoduchá rovnica znamená pre spoločnosť ale i zamestnanca výrazný posun vpred. Ako to však vyzerá v praxi? Čo všetko je potrebné urobiť preto, aby vzdelávacie aktivity boli čo najefektívnejšie? Je vôbec možné zmerať účinnosť rozvoja ľudského kapitálu?

Pýtajte sa a plánujte
Už pri analýze potrieb a jasnom definovaní cieľov firma dokáže určiť, na čo sa vo vzdelávaní zamerať. Precízne pripravený plán je vstupnou bránou do efektívneho vzdelávania. Je potrebné si otvorene odpovedať na otázky: prečo, čo, koho, kedy a za koľko vzdelávať? Aké sú aktuálne ciele vašej firmy? Sú s nimi ciele rozvoja ľudských zdrojov a vzdelávania v súlade? Aké zlepšenie je nutné urobiť? Aké sú požiadavky zákazníka? Získate tak cenné informácie o tom, čo vlastne od vzdelávania očakávate. Najčastejšími dôvodmi vzdelávania sú: nové projekty, ciele a priority spoločnosti, legislatívne požiadavky a školenia, rozdiely medzi požiadavkami a realitou a dlhodobé rozvojové plány.

Od slov k činom
Ďalším dôležitým faktorom, ktorý vplýva na efektivitu rozvoja je samotná realizácia. Zuzana Križanová, HR manager spoločnosti TRW Steering Systems Slovakia, zhrnula v bodoch niekoľko podporných nástrojov efektívnej realizácie využívaných v ich spoločnosti:

• pravidelne hodnotíme dodávateľov,
• pri výbere nových si stanovujeme efektívne kritériá (nevíťazí cena, ale vždy pomer kvality, ceny a želaného výsledku),
• disciplína pri realizácii (nielen účastníkov, ale najmä ich nadriadených),
• jasná definícia očakávaného výstupu,
• princíp priorít.

Priestor pre vzdelaných zamestnancov
Realizáciou však celý proces nekončí. Vzdelanie je len pomocnou „barličkou“, ktorú zamestnanec musí začať používať v praxi, aby sa ďalej rozvinul jeho potenciál. Ak firma nevytvorí priestor na aplikáciu nových poznatkov, potom školenie nesplnilo efekt a bolo len plytvaním času a investícií. Spôsobov, ako sa dá prepojiť teória s praxou je niekoľko, stačí len zapojiť kreativitu a logické myslenie. Zuzana Križanová uviedla niekoľko tipov, ako to robí ich spoločnosť:

• miniprojekty zamerané na použitie „naučeného“ v praxi,
• testy („poznáš svoju firmu?“),
• prieskum informovanosti a spokojnosti,
• konkrétne zadania od nadriadených,
• prepojenie na ciele a individuálne hodnotenie a iné.

Efekt vzdelávania v číslach?
Synergia procesov plánovania, realizácie a hodnotenia môže firme priniesť lepšie výsledky a vzdelávacie aktivity tak získajú nový rozmer. Stanú sa naozaj efektívnymi. Ich úspešnosť je možné aj zmerať. Meranie má svoj veľký význam, pretože keď nemeriame, firmu nevieme riadiť. Vladimír Ušák, lektor, školiteľ a kouč firmy Excellent Training, upozorňuje na významné dôvody, prečo je nutné učiť sa merať: „Keď nevieme vyčísliť, čo vieme, tak v skutočnosti o tom mnoho nevieme. Koľko je mnoho? Koľko je málo? Čo je často? Čo je zriedka? Keď o tom nevieme mnoho, nemôžeme proces kontrolovať. Keď to nemôžeme kontrolovať, nemôžeme urobiť zmenu alebo nápravné opatrenie.“

Pre celkové meranie efektivity vzdelávania je dôležité meranie vstupu a meranie výstupu. Prehľad o tom, aká je návratnosť vašich investícií do vzdelávacích a rozvojových aktivít vám poskytne vzorec: (Výnos/Investície) x 100.

Pozitívny výsledok znamená, že peniaze vložené do procesu neboli zbytočné, ale práve naopak, vyplatilo sa vám to.

Procesne orientované vzdelávanie - učíme sa a zároveň pracujeme
Trendom v personálnom a odbornom rozvoji je v súčasnosti procesne orientované vzdelávanie. Jeho ťažisko spočíva v prepojení učenia a práce. Aplikovať ho možno vo výrobnej i nevýrobnej sfére, v službách alebo iných typoch organizácií. Jeho hlavné výhody je možné pozorovať v zlepšení produktivity, kvalite a organizácii práce, v rýchlej návratnosti investícií do vzdelávania, v motivácii k vzdelávaniu, premene vedomostí na zručnosti.

Vladimír Ušák dáva do popredia nutnosť trénovať flexibilitu a kreativitu i motiváciu zamestnancov k prispôsobivosti a ochote učiť sa. Podľa neho zdravý sedliacky rozum stačí na to, aby došlo k zlepšeniu procesov, odstráneniu problémov, uľahčeniu vlastnej práce, navrhovaniu jednoduchých a účelných vecí. Schopnosť rozpoznať pridanú hodnotu a plytvania je vašou príležitosťou na zlepšovanie.

Efektivita rozvoja ľudských zdrojov sa vďaka svojej opodstatnenosti neustále prediera do popredia. Svoje miesto si našla aj v HR Development Academy 2011, v sérii odborných workshopov pre profesionálov a priaznivcov rozvoja ľudských zdrojov, organizovaných spoločnosťou Excellent Training a s mediálnou podporou ProgressLetter.

Jana Balážová
redaktorka ProgressLetter
balazova@veldan.sk