Martin Beňuch

10.10.2011, 00:14, red.

riaditeľ Hotela Minerál v Dudinciach

Vaše hotelové zariadenie sa nachádza v známej kúpeľnej lokalite. Prešlo rozsiahlou rekonštrukciou a modernizáciou. Akú stratégiu marketingovej komunikácie ste zvolili pri jeho znovuuvedení na trh a ako sa vám osvedčila?
Hotel Minerál bol skolaudovaný a odovzdaný do užívania práve v období, keď v Dudinciach skončila sezóna a stáli sme pred otázkou, ako v najslabších mesiacoch roka (z hľadiska obsadenosti hotelov a návštevnosti kúpeľov) vdýchnuť život novému hotelu a čo najrýchlejšie zabezpečiť prvých hostí. Verejnosť síce vedela, že Minerál sa rekonštruuje, avšak jeho otvoreniu nepredchádzali nijaké marketingové aktivity a nikto do poslednej chvíle nevedel, aké produkty vo svojich nových priestoroch prinesie.
Nakoľko hotel v prevažne kúpeľnom prostredí je až prekvapujúco zameraný na firemnú klientelu, museli sme začať loviť v úplne nových vodách, pretože dovtedy Dudince znamenali najmä ponuku pre kúpeľných hostí. Za základnú stratégiu sme zvolili poskytnutie mimoriadne výhodných a voči kvalite hotela pomerne nízkych cien v prvom roku. Tým sme chceli našich hostí motivovať hotel navštíviť a v realite ich presvedčiť o kvalitných službách a tým šíriť dobré meno hotela na základe pozitívnych skúseností. Popri ďalších aktivitách - ako účasti na výstavách CR, inzercie v printoch i elektronických médiách považujeme „investíciu“ do nízkych cien za najlepšiu voľbu. A dnes, tesne pred ukončením prvého roka prevádzky môžeme povedať, že sa nám osvedčila a sme s touto voľbou naozaj spokojní.

Alfou a omegou úspešnej komunikácie a získania postavenia na trhu je schopnosť odlíšiť sa a zaujať svojho klienta. Takže, prečo by som si mal vybrať zo súčasnej bohatej ponuky hotelových zariadení práve to vaše?
V prvom rade sa na rozdiel od mnohých kongresových hotelov nachádzame v netradičnom prostredí najmenšieho kúpeľného mestečka na Slovensku s menej ako 1500 obyvateľmi, teda môžeme doslova povedať, že sme kongresový hotel na dedine. Vďaka kúpeľom však v takomto mimoriadne pokojnom prostredí dokážeme ponúknuť množstvo služieb, ktoré dokážu spestriť rôzne kongresy, semináre či školenia, využitím služieb kúpeľníctva, wellness služieb, prípadne využiť ponuku regiónu pre návštevu vínnych pivničiek s degustáciou vín priamo v prírode. Na druhej strane robíme všetko pre to, aby kvalita poskytovaných služieb bola minimálne porovnateľná s hotelmi, ktoré sa nachádzajú i vo veľkých mestách. To všetko vďaka podmienkam regiónu, v ktorom sa nachádzame, dokážeme ponúknuť za vynikajúce ceny a tým v plnej miere dodržať sľub z nášho sloganu: „Hotel Minerál – miesto kde kvalita predbieha cenu“.
V neposlednom rade sme počas prvého roka zistili i ďalšiu výhodu, ktorá vyplýva opäť z prostredia, v ktorom pôsobíme - vďaka vzdialenosti od veľkých miest a tým pracovísk mnohých účastníkov kongresov a školení, ktoré sa v našom hoteli konajú sa naši hostia dokážu oveľa lepšie uvoľniť, odreagovať od všedných problémov a tým sa viac sústrediť na aktivity, ktoré sú cieľom ich návštevy u nás.
Individuálni hostia, ktorí prichádzajú do kúpeľov a prostredie im je známe, iste ocenia moderný dizajn a vybavenie hotela, gastronomické služby i možnosť strávenia voľného času v nočnom bare, čo doteraz v Dudinciach chýbalo.

Ako pracujete so zahraničnou klientelou? Akým percentom je zastúpená v návštevnosti a kto sú vaši najčastejší zahraniční hostia?
Počas prvého roka prevádzky sme sa sústredili najmä na domáci trh a aktivity v zahraničí boli skôr prieskumnými, aby nám ukázali, ktorým smerom sa môžeme uberať. Vďaka blízkosti hraníc s Maďarskom sa nám podarilo nadviazať spoluprácu s firmami nachádzajúcimi sa v slovensko-maďarskom pohraničí a taktiež naše služby vo väčšej miere využili spoločnosti z Českej republiky a Nemecka. Prevažne sa jednalo o spoločnosti, ktorých aktivity sa nachádzajú v našom regióne a vďaka polohe hotela a kvalite zodpovedajúcej ich nárokom si vybrali práve nás. Návštevníci z ďalších krajín boli skôr individuálni cestujúci, prípadne účastníci rôznych podujatí z rozličných krajín. V druhom roku máme snahu oslovovať zahraničnú klientelu vo väčšej miere, prostredníctvom rôznych veľtrhov a workshopov zameraných na cestovný ruch a to ako individuálne cestujúcich tak v oblasti kongresového CR. Prioritou pre nás však i naďalej zostáva domáci trh.

Ako vnímate súčasné problémy hotelového biznisu na Slovensku a ako vidíte jeho perspektívu?
Oblasť cestovného ruchu považujem v našej krajine za mimoriadne zanedbanú, čo ma nesmierne mrzí. Hotelový biznis ide ruka v ruke s destináciou, v akej sa nachádza, a tu podpora štátnych inštitúcií vo väčšine prípadov absolútne zlyháva. Keď k tomu pripojím legislatívne prostredie, ktoré viac hádže polená pod nohy ako pomáha podnikateľom v CR na Slovensku, som naozaj trošku nervózny z toho, čo nás o pár rokov čaká.
Ďalšou hrozbou, ktorú registrujeme, je tlak na nízke ceny služieb CR v protiklade s nárastom nákladov na prevádzku hotelových zariadení. Všetky tieto hrozby v našom regióne vnímame veľmi citlivo. Taktiež som zaznamenal zaujímavý jav v podobe otvárania väčšieho množstva zariadení CR s podobným zameraním, ktorý je spôsobený podporou fondov EÚ, nakoľko dobiehajú realizácie projektov, ktoré sa realizovali v rámci jednej výzvy a teda na našom malom trhu je nás stále viac rybárov na jeden rybník. Bojím sa, že hotely rástli rýchlejšie ako dopyt, ale na druhej strane sa teším z modernizovania zariadení a zároveň zvyšovania kvality služieb.
Nedá mi tiež nespomenúť hrozbu súčasnej krízy, čo však síce už vyznieva ako klišé, ale služby, cestovný ruch a hoteliérstvo je závislé na fungovaní ostatných odvetví ekonomiky. Naozaj si teda netrúfam predpovedať nejakú perspektívu pre hotelový biznis, nakoľko ho ovplyvňuje až príliš veľa faktorov. Myslím si však, že to všetko, čo nás čaká, nás naučí viac spolupracovať a v konečnom dôsledku to bude viesť k posilneniu CR ako jedného z odvetví nášho hospodárstva.

Čo považujete za svoj najvýznamnejší doterajší podnikateľský úspech?
Vzhľadom na môj vek, nemám odvahu čokoľvek, čo som doteraz urobil, považovať už za úspech. Momentálne môžem skonštatovať len toľko, že robím všetko pre to, aby som zabezpečil úspech pre Minerál, snažím sa dopomôcť aj k úspechu mesta Dudince - ako destinácii cestovného ruchu a zároveň sa ďalej úspešne vzdelávať a napredovať vo vedomostiach a skúsenostiach.

Kto je Martin Beňuch
Ing. Mgr. Martin Beňuch (25) po ukončení štúdií verejnej správy a regionálneho rozvoja na SPU v Nitre a marketingovej komunikácie na FMK UCM v Trnave pôsobí vo funkcii konateľa spoločnosti a riaditeľa Hotela Minerál Dudince a zároveň je poslancom mestského zastupiteľstva v Dudinciach. V štúdiu pokračuje ako doktorand na Fakulte masmediálnej komunikácie v Trnave, kde sa venuje najmä oblasti marketingu služieb a cestovného ruchu v prepojenosti na regionálny marketing a verejnú správu.