Nakupujme aj bez zliav

11.08.2011, 11:08, red.

Prečo každá zľava nemusí byť dobrá

Nové možnosti získania výhodných zliav, ktoré sa zjavili v posledných dvoch-troch rokoch ako tzv. portály hromadného nakupovania, sa na prvý pohľad zdajú ako skvelá možnosť získať produkty či služby za veľmi výhodné ceny. Každá minca má však dve strany.

Celé šialenstvo ohľadom zľavových serverov odštartovala americká spoločnosť Groupon, od ktorej tento princíp veľmi rýchlo okopírovali lokálne portály typu Slevomat.cz, ale kus koláča si chcú uchmatnúť aj internetoví giganti ako Google so svojou službou Offers či ďalšie viac či menej významné portály ako DailyDeals alebo sieť LivingSocial. Odkiaľ sa však zľava berie?

Kto platí zľavu
Mechanizmus je jednoduchý: obchodník zo svojej bežnej ceny za produkt alebo službu ponúkne zľavu vo výške minimálne 40 % za podmienky, že daný výrobok či služba si zakúpi určitý minimálny, vopred stanovený počet zákazníkov. Ak teda produkt stojí 100 eur, jeho maximálna akceptovateľná cena v predaji cez portály hromadného nakupovania je 60 eur. Povieme si, že aj tak môže byť na tom obchodník ziskový. Z tejto sumy ide však štandardne polovica prevádzkovateľovi portálu, preto si obchodník príde na maximálne 30 eur, teda tretinu pôvodnej ceny. Tá však nesmie byť umelo nadsadená, musí zodpovedať bežnému cenníku.

Kde je háčik
Máloktorý malý podnikateľ pracuje s takou maržou, aby si mohol dovoliť pracovať za tretinu účtovaných cien a byť pritom ziskový alebo aspoň nie v strate. Argumenty portálov hromadného nakupovania sú jasné: obchodník spropaguje svoju ponuku alebo napríklad v období s menším objemom zákazníkov si vyťaží svoje kapacity - aj keď iba na úrovni nákladov, ale napríklad pre hotely je lepšie mať nejakých hostí, ako zívať prázdnotou.

Obchodníci na druhú stranu dúfajú, že aspoň nejaké percento takto získaných zákazníkov sa stane pravidelnými, ale to dokáže zmerať máloktorý obchodník. A portály tieto hodnoty úzkostlivo utajujú, pričom ako prvé by mali argumentovať svojim zákazníkom, navyše si zoznamy zákazníkov nechávajú pre seba. Skutočne dobrý portál by dovolil obchodníkom komunikovať s takto získanými zákazníkmi, a nemuselo by ísť o protizákonné sprístupnenie kontaktných údajov. Stačí, aby zľavový server ponúkol kupujúcim možnosť prihlásiť sa na odoberanie noviniek obchodníka, alebo im ukázal, že sa môžu stať fanúšikmi obchodu. To by však odoberalo komunikačnú zbraň z rúk portálu a dávalo ju k dispozícii obchodníkovi, takže by si mohol komunikáciu s novo získanými zákazníkmi dirigovať sám.

Zničená cena
Každý obchodník vie, že keď raz ide dole s cenou, tak ju už veľmi ťažko dostane na pôvodnú úroveň. Vysokou zľavou sa posúva cenová kotva v mysli zákazníka, a predmet zľavy v jeho očiach hodnotovo klesá. A čo je najhoršie, výhodnú zľavnenú ponuku si môžu zakúpiť aj bežní zákazníci, čo devalvuje pôvodný príjem obchodníka. Ponuku na zľavových serveroch tvoria väčšinou služby, bez ktorých si vieme plnohodnotne predstaviť svoj život: masáže, arómaterapie, víkendové pobyty. K žiadnemu predajcovi či poskytovateľovi sa zákazník nemusí vrátiť a zaplatiť pôvodnú cenu ako bežný zákazník, pretože na druhý deň niekto iný ponúkne vysokú zľavu na podobnú vec.

Výhodné iba niekedy
Samozrejme existujú firmy, ktoré môžu získať klientelu propagáciou na portáloch hromadného nakupovania, najmä nové zábavné podniky, kaderníčky na konci sídliska, zapadnuté reštaurácie či novo založené firmy, ktoré na trhu ešte nie sú známe. Ale vo svete, najmä v USA, silnie hnutie, ktoré odmieta využívať tieto zľavy, pretože chce podporiť svojich lokálnych obchodníkov. Uvedomujú si, že malí a strední podnikatelia sú základom ekonomiky a žmýkanie cien do posledného centu prinesie niečo málo ušetrených peňazí zákazníkovi, no obchodník môže utrpieť výraznú stratu. A ten obchodník možno zamestnáva môjho rodinného príslušníka, nakupuje materiál u firmy môjho otca a účtovníctvo mu spravuje nejaký môj známy. Ekonomický ekosystém je prepojený a jeho nadmerné jednostranné využívanie povedie k deformácii.

S takýmto nie čisto racionálnym prístupom je možné sa sčasti stotožniť, veď napríklad jedlo pre svojho domáceho miláčika niekedy nakupujeme u svojho veterinára, aj keď je drahšie, než v supermarkete. Vieme však, že tieto peniaze „môjmu“ veterinárovi umožnia udržať ordináciu, ktorá je blízko, cítim sa tam príjemne a o moje zvieratko sa príkladne stará, a toto na zľavový kupón nenakúpite.

Tomáš Jaroš
zástupca šéfredaktora
jaros@veldan.sk