Premena návštevníkov na kupujúcich

15.12.2011, 13:32, red.

Päť tipov na konverziu návštevníkov webových stránok

Získať veľa návštevníkov vášho webu nie je dostatočné. Pokiaľ máte uspieť vo vašej internetovej stratégii, musí táto prinášať peniaze. Cieľom je teda transformovať čo najväčšiu časť návštevníkov na kupujúcich. A na to existuje niekoľko krátkych tipov.

Jednoduchosť je krásna
Skontrolujte a otestujte si použiteľnosť a zákaznícke vnímanie webstránky. Vaši návštevníci by mali všetko nájsť intuitívne, v ideálnom prípade by nemali nič vyhľadávať. Menu musí byť jasné, položky prehľadné a logicky zoradené, a nemajú tam byť žiadne samoúčelné rušivé elementy.

Dôveryhodnosť povzbudzuje
Vytvorte si dôveryhodnú webstránku: celý nákupný proces musí byť jasný bez „chytákov“ vo forme drobného písma na konci stránky a „tajných prirážok“ či pokút. Rovnako vám prospeje zverejniť plnú adresu, čo najviac dát o vašej firme, fotografie ľudí – aby mali návštevníci skúsenosť s reálnymi ľuďmi a nielen písmenkami na webe. Uvádzajte aj členstvá vašej firmy v rôznych záujmových združeniach a komorách, ako aj počet rokov na trhu, napr.: Predaj krbov už od roku 1998.

Vyzývajte k akcii
Dajte návštevníkom presne vedieť, akú aktivitu od nich očakávate – ide o jasnú „Call to action“ – výzvu k akcii, väčšinou vo forme výrazného tlačidla. Efektívna stránka dá jasne vedieť želanú aktivitu: Prevezmite Demo, Objednajte katalóg, Kúpte tovar, Vložte do košíka, Ukončite nákup, Zaplatiť atď.

Zabudnite na zložitosť
Spravte nákupný proces čo najjednoduchší. Nevyžadujte registráciu, viacnásobné potvrdzovanie objednávky prostredníctvom ďalších e-mailov či telefonátov. Jednoduchý nákup má iba 4 obrazovky: sumarizácia (nákupný košík) – poštovné detaily – platobné detaily – poďakovanie za nákup.

Vyzdvihujte výhodu
Dajte návštevníkom vedieť, prečo ste lepší. V čom prekonávate konkurenciu? Kratší čas dodávky, dlhšia záruka, montáž v cene, servis priamo u zákazníka?

(red.)