Tibor Bajaník

14.06.2011, 10:24, red.

majiteľ cestovnej kancelárie FIFO

Ste majiteľom cestovnej kancelárie, ktorá sa aj vďaka mnohoročným skúsenostiam v ankete časopisu CESTOVATEĽ už šiesty raz po sebe umiestnila medzi 5 najlepšími cestovnými kanceláriami na Slovensku. Ako vnímate situáciu v oblasti CR u nás?
Hoci je Slovensko krásnou krajinou, z hľadiska cestovného ruchu a svetového turizmu nepatrí medzi krajiny primárneho ani sekundárneho záujmu. Neznamená to ale, že by nemohlo na svoje územie prilákať aj turistov zo zahraničia. Hlavným problémom Slovenska je, že nemá vybudovanú svetovú značku. Ak už tu aj zahraničných návštevníkov máme, napríklad v kúpeľných mestách, potom si určite pozrú aj miesta, ktoré by inak nenavštívili.

Pôsobíte na trhu už 21 rokov. Čím sa predovšetkým prezentujete v tohtoročnej dovolenkovej sezóne?
V súčasnosti sa veľmi zaujímavým a obľúbeným produktom stali tzv. CITY BREAKS. Je to v podstate niečo ako dokonalá skladačka, ktorej autorom je návštevník sám. My ponúkame jednotlivé dielce a klient si môže zostaviť cestu podľa svojej predstavy. O túto ponuku služieb je v súčasnosti pomerne veľký záujem.
Okrem štandardných služieb, ako napríklad ubytovanie alebo letenky, dokážeme na požiadanie zaobstarať mnohé ďalšie a predovšetkým špecifické služby, ktoré sa na dané miesto viažu. Zabezpečovali sme takto napríklad večeru na Eiffelovej veži alebo vstupenky do Moulin Rouge. Bežnou kombináciou v spojení so city breakingom sú napríklad lístky na futbal.
Dlhšie obdobie ponúkame napríklad cesty po celom svete pre uzavreté skupiny. Tento rok sme sa rozhodli vydať túto službu aj katalógovo. V portfóliu služieb máme aj ďalšie ponuky. Napríklad produktová rada „FIFO EXCELLENT“ ponúka produkty a služby mimoriadnej kvality, ZELENÁ DOVOLENKA predstavuje pobyt uprostred prírody, kde môžete naplno vychutnávať čerstvý morský vzduch a posedieť si spolu so svojimi priateľmi pod hviezdnou oblohou, či venovať sa obľúbeným športom.

V súčasnosti možno ešte hovoriť o doznievaní krízy a jej dopadoch na odvetvie. Ako ste sa dokázali vyrovnať s nepriaznivými ekonomickými podmienkami?
Možno to zhrnúť veľmi jednoducho, tromi slovami: Šťastie praje pripraveným.
V čase, keď vypukla kríza, my sme sa nebáli investovať. V roku 2009 sme kúpili cestovnú kanceláriu Lipa – špecialistu na Chorvátsko. Boli sme na nepriaznivú situáciu pripravení. Začiatkom roka 2010 sme mohli následne prevziať aktivity cestovnej kancelárie PRESSBURG, ktorá pre insolventnosť nemohla ručiť za prevzaté záväzky. Počas 2 rokov sme tak vyšli z krízy posilnení. V súčasnosti vidíme ďalší vývoj pozitívne. Vďaka vytrvalej a kvalitnej práci sa nám tak podarilo rozšíriť aj spektrum ponúkaných služieb.

V roku 2011 sa CK FIFO stala odborným partnerom pre ubytovanie MS 2011 v ľadovom hokeji.
Môžete nám o tom povedať niečo viac?
V roku 2010 sme uzatvorili zmluvu s organizačným výborom MS v ľadovom hokeji na zabezpečenie ubytovania pre všetkých hráčov, pre celý organizačný tím, médiá, rozhodcov, kongres IIHF a samozrejme v neposlednom rade aj pre samotných fanúšikov. Našou úlohou bolo, aby sa všetci návštevníci, hráči a členovia organizačných tímov cítili u nás čo najlepšie. V súvislosti s touto snahou nás čakalo viacero záväzkov. Jedným z nich bolo napríklad vytvorenie rezervačného systému. Pomocou neho si mohli návštevníci vopred rezervovať ubytovanie, ale napríklad aj lístky na jednotlivé zápasy. Minimálne rok a pol vopred bolo potrebné zabezpečiť tie najdôležitejšie ubytovacie kapacity pre hráčov a organizačný tím. Pre každý hotel sme zabezpečili vlastného pracovníka, ktorý dohliadal na správne fungovanie služieb spojených s pobytom.

Akým spôsobom prebiehal výber na túto pozíciu medzi cestovnými kanceláriami?
Toto nebol výber typu verejné obstarávanie. Organizačný výbor si volil partnera (cestovnú kanceláriu) na základe vlastného výberu, predovšetkým podľa referencií a na základe skúseností. Museli sme preukázať, že máme dostatočný počet pracovníkov, vynikajúce schopnosti, a pod. Výhoda bola aj v tom, že máme pobočky po celom Slovensku.

Ako boli pripravení hotelieri a samotné mestá?
V rezervačnom systéme sme zvolili ubytovacie zariadenia z Bratislavy, Košíc a blízkeho okolia. Bratislava mala v tejto súvislosti viac možností výberu. Ubytovanie sa vybralo tak, aby v jednom hoteli boli ubytované maximálne 2 mužstvá. Košice boli trošku obmedzenejšie, ale našťastie, v poslednej dobe tam boli vybudované dostatočné hotelové kapacity.
Špecifikom šampionátu, ktoré malo vplyv aj na samotné ubytovanie boli tzv. vyraďovacie fázy zápasov. Hotely v takomto prípade nevedeli vopred koho ubytujú. Náš odkaz pre hotely bol jednoznačný – pripravte sa na to, čo ste zatiaľ nepoznali - a to bol predaj tzv. last minute ubytovania.
Keďže ubytovanie hráčov predstavovalo najväčšiu položku z rozpočtu šampionátu, bolo treba hľadať kompromis, aby sa našiel správny pomer ceny a kvality. Špecifickými boli napríklad Kanaďania, s ktorými pricestovali aj rodinní príslušníci.

Boli zo strany hráčov aj nejaké špecifické požiadavky?
V minulosti sa často stávalo, že tzv. slabšie tímy boli ubytované aj v „slabších“ hoteloch. Niečo takéto sa u nás nestalo. Všetky tímy boli ubytované iba vo hoteloch s vynikajúcou úrovňou služieb.
Čo sa týka ďalších špecifík, tak tým bolo napríklad stravovanie. Všetky požiadavky sme museli dohodnúť s jednotlivými hotelmi. Napríklad nutričnú hodnotu jedál. Zásadnou otázkou bolo, aké druhy jedál podávať na obed, prípadne na večeru, pred alebo po zápasoch. Zároveň bolo potrebné vyriešiť presun hráčov v hoteli tak, aby neboli rušení inými návštevníkmi. Každé mužstvo malo svoje oddelené poschodia. Niektoré z týchto hotelov ale neboli predané výlučne iba pre hráčov, znamenalo to, že boli k dispozícii aj ostatným návštevníkom. Bola tu teda jedinečná príležitosť, že sa fanúšikovia mohli priblížiť k svojim obľúbeným mužstvám.
Slovenskí hokejoví fanúšikovia zrejme kvôli nášmu umiestneniu nebudú na šampionát spomínať v najlepšom. Ale pochvala IIHF za jeho skvelú organizáciu a teda i našu prácu je dobrou vizitkou Slovenska.

Za rozhovor poďakoval
Peter Krajčovič

Kto je Tibor Bajaník?
Ing. Tibor Bajaník vyštudoval Vysokú školu ekonomickú, Fakultu ekonomiky služieb a cestovného ruchu v Banskej Bystrici. Po krátkej absolventskej praxi vo Vysokých Tatrách získal pracovné miesto v Slovenských liečebných kúpeľoch Piešťany, kde pôsobil najprv na prevádzkovom oddelení a následne ako ekonomický riaditeľ.
V roku 1990 založil Cestovnú kanceláriu FIFO, ktorej je majiteľom a zároveň aj riaditeľom. Dnes poskytuje cestovná kancelária FIFO široké portfólio služieb siahajúce od ponuky letných dovoleniek, cez poznávacie zájazdy, lyžovačky, City Breaky, zájazdy na objednávku až po incentívu. Zvláštna pozornosť sa venuje tiež produktu Slovensko z pozície domáceho cestovného ruchu, ale predovšetkým z pozície incomingu.
V rokoch 1997-98 bol prezidentom Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a agentúr a v období 2005-2009 členom výkonného orgánu - Rady asociácie.
Dlhodobo prispieva svojimi odbornými článkami do časopisu Ekonomická revue cestovného ruchu, kde je členom redakčnej rady.