Učenie hrou: teambuilding

03.03.2011, 01:53, red.

Je vždy pozitívnym zážitkom?

Slabá komunikácia, defenzívne správanie, časté konflikty, nedostatok záujmu či zlé rozhodovanie. Mnoho podnikov sa tieto a iné nedostatky snažia odstrániť pomocou teambuildingu, ktorý sa stal v poslednom desaťročí i na Slovensku často využívaným nástrojom budovania vzťahov a komunikácie. Teambuilding môže mať aj opačný efekt. Stáva sa, že je kontraproduktívny a pri voľbe nesprávnej stratégie môže mať i negatívne účinky.

Mať jasné ciele
Hovoriť o skupine ako o tíme možno až vtedy, pokiaľ každý jej člen pozná, aká je jeho čiastková úloha a spoločný cieľ. Pri dosahovaní firemných cieľov je uspokojenie z ich zvládnutia často krátkodobé a pominuteľné. Ľudí to často privádza k súťaživosti až dravosti, ktorá nie je na mieste. Ak sa na druhej strane jedinec s firemnými cieľmi nestotožní, nenapĺňa svoju prácu úspešne. Základný stavebný kameň pritom predstavuje komunikácia v tíme. Je kľúčom k vzájomnému porozumeniu a nástrojom na výmenu informácií i na rozdelenie úloh a ideí tímu.

Teambuilding nie je len zábava
Niekedy je teambuiding nesprávne interpretovaný ako zábava pre zamestnancov. Ide však o dva rozličné prístupy. Teambuiding má zväčša na rozdiel od klasických hier a disciplín pridanú hodnotu. Zameriava sa na budovanie a rozvoj tímu, sleduje sa jeho proces i spätná väzba. Výsledkom tak nie je len zábavné rozptýlenie, ale najmä naplnenie cieľov a plánov, ktoré si podnik predsavzal.

Trikrát meraj a raz buduj tím!
Veľa firiem si jednoducho vyberá bez rozmýšľania prvé, na čo natrafia. Nie je pre ne podstatné, že aktivity sú už aj zastarané, „otrepané“ alebo nevhodné pre tím. Mnohokrát sa stáva, že klient uprednostňuje vlastné záľuby a koníčky pred tými, ktoré sú blízke väčšine zamestnancov. Stáva sa vtedy, že napriek tomu, že golf či preteky na koňoch skupina neovláda ani netúži vyskúšať, sú preferované šéfom ako tá najatraktívnejšia aktivita. Tím sa potom (opätovne) podriaďuje potrebám šéfa a teambuilding stráca účel. Dôležité je i odhadnúť schopnosti cieľovej skupiny. Nevhodný výber aktivity môže ľahko urobiť viac škody ako osohu. Zážitkový program nepatrí medzi lacný spôsob zábavy. Čím viac je organizátor v definovaní predstáv o ňom konkrétny, tým viac môžete ušetriť. Uvažovať je teda potrebné dopredu a premýšľať aj o zameraní – komunikácia, tvorivosť, rozvoj?

Individuality v tíme
Napriek tomu, že budovanie spolupráce v tíme je náročnou úlohou, mala by prinášať radosť. Stáva sa, že skĺzne do nezaujímavej, ba priam nudnej činnosti, ktorú chce mať tím čo najskôr za sebou. Síce ide o spoločný zážitok, každý jeden člen tímu doň vkladá svoju osobnosť. Preto sa treba na teambuiding pozerať i ako na vec individuálnu. Rovnako, ako možno v rôznych situáciách odpozorovať z reakcií svojich kolegov (a podriadených a nadriadených) ich charakter, možno spoznať i samého seba a vyskúšať niečo nové. Dôležité je preto odhadnúť schopnosti skupiny. Neefektívny teambuilding býva najčastejšie výsledkom nevhodného výberu aktivity.

Výber trénera
Niektorí klienti majú negatívny zážitok aj so samotným teambuildingovým trénerom. Nedostatok skúseností sa môže odraziť na priebehu aktivity. Aby prebehol tréning úspešne, musí tréner objasniť skupine pravidlá a voviezť do tematiky. Stávajú sa aj prípady, že teórii tréner prikladá príliš veľký význam a diskusia o problémoch vo firme tak účastníkov unaví a unudí.

Firemné večierky
Firemné večierky a rôzne druhy klasických zábavných akcií, ako napr. bowlingový večer, sú vždy príjemným povzbudením pre zamestnancov, ale pre stmeľovanie tímu je rozhodujúci aj počet ľudí. Pri večierkoch nedochádza väčšinou k vytváraniu nových vzťahov, ale len utužovaniu priateľstiev, ktoré trvali už predtým. Vo veľkých kolektívoch sa utiekame k tým kolegom, s ktorými si rozumieme. Pokiaľ spoločnosť tvorí malinká skupina vrátane šéfa a firemný večierok je určený aj pre klientov firmy, môže sa stať utrpením pre všetkých členov. Prirodzene sa nemôže zabaviť a správať ani vedenie ani zamestnanci. Niet sa kam ukryť.
Mnohí zamestnanci vítajú situácie, kedy si môžu zobrať so sebou aj svojich partnerov a partnerky. Je to vhodné najmä ak ide o poloformálne či neformálne stretnutia ako chaty, lyžovačky či varenie gulášu.

Šéf – vynechať ho či zapojiť?
Mnoho komunikačných problémov nevzniká len v horizontálnej rovine firmy. Často býva komunikácia komplikovaná kvôli manažérovi, jeho postaveniu a prístupu k ostatným. Viacerí odborníci sa zhodujú na tom, že vyššia efektívnosť zážitkových tréningov sa dosahuje vtedy, ak sa na ňom zúčastňujú kompaktné tímy vrátane manažéra. Na druhej strane, nevýhodou účasti manažéra je, že zamestnanci môžu mať tendenciu štylizovať sa. V úvodných etapách bez nadriadených sa ľahšie prekoná rutina a uvoľní osobná iniciatíva. Závisí to však od firemnej kultúry. Rozhoduje i osobný charakter šéfa. Pokiaľ si vie zo seba vystreliť, rád sa zabáva a skúša nové veci, je vítaným i v týchto aktivitách. Šéf pasívnej povahy alebo bez zmyslu pre humor a hravosť môže byť prekážkou. Zapojením sa do teambuildingu sám šéf alebo manažér dáva najavo svoj záujem o svojich zamestnancov, ale aj snahu zistiť role jednotlivcov a pripravenosť tímu na rozličné úlohy a zmeny.

Jednorázovo stráca zmysel
Podmienkou teambuildingu by mala byť spätná väzba. Klienti niekedy bývajú s podujatiami spokojní napriek tomu, že nerozumejú významu úloh a disciplín. Z podujatia nakoniec môžu odísť nahnevaní, ale hlavne si do firemného prostredia nič z praxe neodnesú. Niektoré aktivity okrem toho treba opakovať viackrát. Jednorázovo mávajú menší účinok.

Keď je nevyhnutné posilniť firmu v miestach, v ktorých to nefunguje tak, ako by malo, je teambuilding vhodným riešením. Vymyká sa ale účinku, ak k nemu nepristupujeme plánovane. Závisí od vyčítania potrieb skupiny a následného prístupu a výberu aktivít. Nechajte si preto čas sa zamyslieť nad týmito atribútmi. Výsledok v podobe fungujúceho tímu vás môže prekvapiť.

Petra Luptáková
redaktor ProgressLetter