Vzdelávať? Začnime od seba

03.03.2011, 00:06, red.

Poznať a vedieť je prednosť, učiť sa je nutnosť

Uspieť v súčasnom hyperkonkurenčnom prostredí nie je jednoduché. Preto je osvojenie zmien v metódach riadenia a podnikania dôležitým faktorom, ktorý by mal brať do úvahy každý manažér. Málokedy si však uvedomujeme (a najmä si nie sme ochotní pripustiť), že chyba môže byť práve v nás.

Zbavte sa obavy
Malé a stredné podniky na Slovensku neprikladajú potrebe vzdelávania obzvlášť dôležitú úlohu. Investovanie do seba je napriek tomu natoľko zaužívaním slovným spojením, že vyvstáva otázka, prečo nekorešponduje i s praxou. Môžu za to obavy zo zbytočne vyhodených peňazí, neefektívnosť či mrhanie časom na úkor práce? Dôvodov, ako sa niečo nedá, by sa našlo určite hneď niekoľko. V súčasnej spoločnosti sa však práve nepretržité učenie stáva hlavnou konkurenčnou výhodou a základom tvorby bohatstva. Poznať a vedieť je prednosť, učiť sa je nutnosť. Tak vraví staré pravidlo, ktoré dnes platí dvojnásobne. Výber schopných ľudí a ich uplatnenie sú závislé na schopnostiach samotných manažérov. Ak chcete v podnikaní prosperovať, nehľaďte v prvom rade na chybné kroky svojich zamestnancov. Začnite od seba.

Kľúčom k úspechu je zmena
Túžba presadiť sa a zvýšiť zisk či prestíž svojej firmy nie sú pre vás istotne vzdialené slovné spojenia. Spôsoby, ako tieto požiadavky naplniť sú rôzne, a rozhodne medzi ne patrí aj vzdelávanie manažérov. Proces učenia a osobnostného rozvoja má svoje nemenné zákonitosti. Avšak žiadny tréner ani tréning nezaručí trvalý efekt učenia! Človek musí sám chcieť a cítiť potrebu učiť sa a zmeniť sa. Manažéri si v prvom rade musia uvedomiť, že kľúčom k úspechu je zmena. Netreba čakať, kým sa zmení vaše okolie a zamestnanci. Je nutné spraviť vlastný prvý krok. Ste ochotní byť príkladom pre ostatných?

Dva typy manažérskych postojov
Ľudia môžu mať rôzne pohľady na vlastné schopnosti. Zvlášť ľudia patriaci do skupiny tzv. „entity theorists“ sú presvedčení, že každá ľudská schopnosť existuje v nás v obmedzenej miere a nemožno ju zvyšovať. Vyhýbajú sa tak situáciám, v ktorých by mohli byť neúspešní. Na druhej strane stoja „incremental theorists“. Veria, že zatiaľ čo osobitné schopnosti sa líšia od človeka k človeku, môžeme ich zlepšovať, ak do toho vložíme náležité úsilie.

Ak patríte do prvej skupiny, každý pokus o dokončenie projektu je pre vás meradlom vašich individuálnych schopností: nakoľko ste rozumný, vynaliezavý alebo charizmatický. Keď ste postavený pred prekážku, rýchlo sa vzdávate, lebo máte pocit, že na to jednoducho nemáte dostatok schopností. Incremental theorists sa snažia nájsť spôsob, ako svoje schopnosti zlepšiť. Pokiaľ neuspejú, nebudú rezignovať. Zlyhanie nevnímajú ako nedostatok inteligencie, ale ako krok, ktorým sa možno dostať bližšie k úspechu.

Myšlienka sa implementovala i do manažérskych kruhov a rozvoja človeka. Manažéri spadajúci pod skupinu entity theorists veria v nemennosť ľudského charakteru, a preto pristupujú k investíciám do rozvoja manažmentu podniku veľmi opatrne. Zastávajú názor, že kým ľudský výkon je merateľný, vylepšovanie človeka a jeho správania nie je možné. Neprikladajú tak vzdelávaniu dôležitosť a nie sú naň ochotní vynakladať svoj čas, energiu ani zdroje. Druhá manažérska skupina (incremental theorists) je naopak vzdelávaniu otvorená a verí, že rovnako ako výkon, tak i samotný postoj človeka je možné usmerniť a meniť – teda nie je fixný.

Spoznajte svoj potenciál
Intelektuálny potenciál je súborom znalostí spájajúcich úroveň talentu, zručností a vedomostí. Len prostredníctvom zvyšovania týchto schopností je možný váš nepretržitý rast. Rozvoj manažéra je tak základnom pre zlepšenie výkonu a zefektívnenie dosahovania pracovných cieľov. Prosperuje nielen on, ale i celý podnik. Je však potrebné, aby si každý manažér na základe svojich silných a slabých stránok zvolil správny spôsob rozvoja a vzdelávania.

Rozhoduje komunikácia
Predstavme si bližšie, čo konkrétne sa môžete naučiť, prípadne v čom sa zdokonaliť. Medzi nevyhnutné zručnosti manažéra a podnikateľa patrí určite komunikácia. Rozdielne sa na ňu budeme pozerať vo vzťahu manažér – zamestnanec a vo vzťahu manažér – klient. Pre obe kategórie je však nepopierateľne dôležité naučiť sa aktívne počúvať, ovládať asertívne správanie, vedieť sa držať svojich názorov a presvedčení (nebáť sa povedať „nie“) a sebavedome argumentovať.

Rozhodnutie je základom
Metód na osvojenie si manažérskych zručností existuje niekoľko. Môžu mať podobu tradičných kurzov, workshopov alebo tréningov vedených školiteľom. Pre niekoho sú vhodnejšie skupinové prístupy, pre iných individuálne. Zvoliť si môžete napríklad i vzdelávanie formou univerzitného štúdia. Najdôležitejšie je sa pre vzdelávanie rozhodnúť. Na Slovensku oblasť rozvoja manažérov zabezpečujú aj profesionálne spoločnosti a agentúry. Pochopiteľne je tu možnosť aj samovzdelávania, i keď ide o náročnejšiu cestu vzhľadom na výber individuálnych metód, ktoré by vás mohli posunúť dopredu.

Kompetentnosť manažérov vystupuje ako rozhodujúci faktor úspešnosti, efektívnosti a kvality výsledkov práce každého manažéra riadenej organizácie. Je daná troma dimenziami:

• odbornými a všeobecnými znalosťami, ich odbornou zdatnosťou,
• realizačnými schopnosťami a praktickými zručnosťami,
• osobnými vlastnosťami, ich sociálnou zrelosťou.

Univerzálny profil manažéra neexistuje
Keďže povolanie manažéra má na Slovensku omnoho chudobnejšiu históriu ako v rozvinutých ekonomikách, problematika manažérskeho vzdelávania je komplikovanejšia. Názory na to, aký charakter a vlastnosti by mal manažér spĺňať, sa tak menia od prípadu k prípadu.

Na ambície cez potreby zamestnancov
Bez toho, aby ste poznali svojich zamestnancov, sa k správnemu delegovaniu a vedeniu nedostanete. Manažér by mal byť v podstate akýmsi tmelom tímu. Preto spoznanie metód na riešenie problémov a konfliktov vo firme nesmie zostať mimo zorného uhla dobrého manažéra. Možno máte pocit, že vás sa tieto záležitosti netýkajú. Skutočnosť je však taká, že manažérska pozícia v sebe zahŕňa omnoho viac, ako len vedenie porád či organizáciu stretnutí. Schopnosti manažéra sú preto rozhodujúcim atribútom pre vývoj a prosperitu celej firmy. Jedným so spôsobov, ako si vytvoriť bližší vzťah k podriadeným a porozumieť ich potrebám, je koučing. Metóda využívajúca otázky v dialógu, ktoré majú slúžiť na zistenie a objasnenie problému. Manažér tak môže zistiť, čo jeho zamestnancov skutočne motivuje, aby napĺňali i vlastné ambície v rámci firmy. Zistiť ich individuálne potreby je základný princíp na vytvorenie správnej stratégie pre motiváciu zamestnancov. Nemenej podstatná je takisto otázka adekvátneho ohodnotenia výkonu personálu a poskytovanie spätnej väzby. Koučing spoločne s on-line kurzami patria, na rozdiel od tradičných metód učenia, k aktívnym formám prijímania informácií, čo je i dôvodom vzrastajúceho záujmu o tieto služby v posledných rokoch.

Veľkí školáci
Vzdelávať sa môžete v množstve oblastí. Patrí sem napríklad osobnostný rozvoj manažéra, apelovanie na tvorivosť a inováciu vo firemnom prostredí či samotné tímové riešenie firemných procesov a mnoho iných. Je na vás, kde začnete. Základom je uvedomiť si, že vzdelávanie je oblasť nevyčerpateľných možností, ktorá vás môže dostať tam, kde ste sa možno doposiaľ nedostali. Ak ste sa tešili, že pre vás skončili časy za školskými lavicami, sklameme vás – ešte neodzvonilo. Netreba však zabúdať, že na druhej strane sú vzdelávacie kurzy veľkou príležitosťou na získavanie nových a nápomocných kontaktov. Podniknite zmenu a spravte prvý krok sami. A... učte sa, učte sa, učte sa!

Petra Luptáková
redaktor ProgressLetter