Zlepšite e-mailový marketing

11.08.2011, 13:55, red.

Chyby stoja čas a peniaze

E-mail je rozšírený, často zneužívaný, ale málokedy dobre používaný nástroj pre komunikáciu so zákazníkmi. Väčšina jeho používateľov robí rôzne chyby, čo im zabraňuje zvyšovať predaj. Aké sú najčastejšie z nich?

Nevhodný predmet správy
Najväčšou chybou je používať v predmete správy názov vašej firmy, alebo niečo tak nudné, ako informáciu o vašej novej webstránke. E-mail musí mať pre čitateľa informačnú hodnotu, musí odpovedať jeho potrebám alebo riešiť jeho problémy. Pokiaľ im neviete priniesť hodnotu alebo vyriešiť ich problém, tak im radšej nič neposielajte.

Dožadovanie sa odpovede
Čitatelia e-mailov ich dostávajú príliš veľa na to, aby odpovedali na vašu požiadavku inak, než prečítaním trošky textu a kliknutím na link. Ak chcete od čitateľa viac, napríklad vyplnenie ankety či spísanie odpovede, musí byť váš ponúkaný obsah natoľko závažný a prínosný, aby boli ochotní venovať mu čas.

Všeobecná textácia
Textom: „...podobným firmám, ako je tá Vaša, ponúkame svoje výrobky,“ dieru do sveta neurobíte. Je to text príliš všeobecný. Namiesto neho skúste konkrétny príklad, s akými firmami spolupracujete a čo ste s nimi už dokázali, aké ich problémy ste vyriešili.

Nesprávne meno či názov
Ak na distribúciu e-mailov používate automatizovaný software, detailne skontrolujte mená, ich skloňovanie, a názvy firiem – či korešpondujú s doménami e-mailov, na ktoré sa zasielajú. Inak si vyrobíte hanbu a prijímatelia budú vedieť, že ich oslovuje počítač.

Zúčastnite sa webinaru
Firmy ponúkajú možnosť zapojiť sa do bezplatných internetových seminárov. Väčšina z nich však je predajnou masážou. Pokiaľ chcete uspieť, ponúknite cez webinár skutočnú hodnotu a riešte reálne problémy, a neprihrievajte si propagačnú polievočku.

Zle využité PS
PS na konci e-mailov aj listov je všeobecne veľmi čítaný prvok. Nezruinujte ho tým, že v ňom budete vychvaľovať seba či firmu. Nezabudnite, že ústredným bodom vášho snaženia je zákazník, a aj PS má byť o ňom a jeho potrebách.

(red.)